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IT運用管理ソリューションの開発で韓国一の専門性を誇る企業

POLESTAR ITSMは、ITIL（ITインフラライブラリ）V2に続くV3をベースとする次世代ソリューションに当たります。ITサービスの品質を向上を目的とし、機能の確実性は既に検証済みです。ワークフローベースのBPMエンジンを用いて、お客様の特性に適する業務プロセスを提供します。

業務プロセス手順とユーザーサービス画面の構成
- 自動化された製作ツールを用いてお客様の業務をシステムに自動的に適用することができます。
- 別途の作業をせずとも業務手順の実装・使用が可能となります。
CMDB（コンフィグ管理データベース）
- IT資産のコンフィグ情報を効率的に運用するために、検証済みのデータ構造が適用された管理機能を実装します。
- 今まで培ってきたIT資産分類法を適用し、IT資産情報を一目で確認できるようにしました。
ステータスウィザード
- IT資産ステータスをオブジェクト画面単位で生成できる機能を提供します。
- 既定のCMDB情報を活用して画面を選択的に設定することができます。
変化管理
- 進化し続けるIT資産管理／運用政策に素早く対応することができます。
- ベストプラクティスを共有しながら、変化に対応できるフレキシブルな方法論を提供します。

プロセスデザイナー	ITサービスの追加／変更が容易になります。ワークフローベースのエンジンを用いることで、簡単且つフレキシブルなITサービスの構成が可能となります。
フォームデザイナー	プロセスデザイナーで構成されたワークフローをフォームデザイナーに適用し、Webベースのサービスを自動的に構成します。
ステータス照会の自動化	ユーザーの嗜好に応じてITサービス管理活動の履歴情報を設定し、サービスの自動利用が可能となります。
コンフィグ管理（CMDB）	ユーザーフレンドリーなUIインターフェイスを提供し、コンフィグ管理データベース（CMDB）の管理を行います。
CI属性による権限管理	コンフィグ情報CI（構成アイテム）属性を分類し、情報の公開範囲を管理します。各ユーザーに属性閲覧の権限を付与し、情報へのアクセスを制御します。
CI連係	システムに登録されているコンフィグ情報や運用情報を収集し、ステータスの監視を行います。
組織とオペレーターの管理	プロセスは組織ベースに構成されます。ユーザーグループの管理を行い、役割やIT資産へのアクセスを提供します。